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안녕하세요?
레오폴드입니다.
평소 자사 제품을 사용해주시는 고객분께 제품 A/S에 대한 처리내용과 택배 A/S 접수 방법을 설명하여 드리겠습니다.
택배및 우편 A/S접수 방법.
- A/S발송시 제품이 파손이 안되게 포장을 잘하여 보내주시고 문제점과 성함,전화번호등을 간단히 메모하여 첨부하여
주시길 바랍니다.
- A/S발송시 고객님께서 선불로 택배,우편으로 보내주시면 A/S완료및 교체된 제품을 고객님께 발송시 레오폴드에서
택배비용을 부담하여 보내드립니다.
- 택배 선불로 발송시 한진택배를 이용하여 착불로 발송하여 주시고 제품 포장안에 2500원을 동봉 하여 주시면 고객
님이 부담하시는 택배비를 절약 하실 수 있습니다.(한진택배만 가능)
*7일 이내 발생되는 불량으로 인한 배송비는 레오폴드(주)에서 왕복 배송비를 지불합니다(7일은 발송일 기준입니다).
*7일 이후 발생되는 불량의 A/S건의 배송비는 소비자와 레오폴드(주) 반반 부담이며 제품을 선불로 보내주시면
A/S완료 후 보내드리는 제품의 배송비는 레오폴드(주)에서 부담합니다.
*7일 이내 발생되는 기계식 키보드의 초기불량 제품은 1:1교체를 원칙으로 하며 7일 이후 발생되는 기계식 키보드는 수리를 원칙으로 합니다(온라인, 오프라인, 오픈마켓 동일).
A/S 처리기간
택배및 우편으로 A/S가 접수되면 간단한 테스트를 거친후 정상제품과 교체하여 당일 발송하여 다음날 정상제품을
고객님께서 받을 수 있게 발송하여 드립니다.(사정상 하루 이틀더 걸릴 수 있습니다)
2006년 9월 5일
레오폴드(주)
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